Пользовательское соглашение

1.Общие положения

1.1.Это Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила использования платформы EventBuilder.ru: сайта eventbuilder.ru, Главного бота, Админ-панели и Event-ботов.

1.2.Соглашение заключают:

Оператор — индивидуальный предприниматель Вихрова Ольга Юрьевна (ИНН 602713690300, ОГРНИП 320602700005740);
каждый, кто использует Платформу, — Организатор или Участник.

1.3.Соглашение обязательно для всех пользователей Платформы на любом Тарифе, включая бесплатный.

1.4.Вместе с Соглашением действуют:

Публичная оферта (далее — «Оферта») — условия платных Тарифов;
Политика обработки персональных данных (далее — «Политика»);
Политика конфиденциальности — упрощённое изложение правил работы с персональными данными; при расхождении с ней применяется Политика.

1.5.Документы из п. 1.4 дополняют Соглашение. Термины во всех документах Оператора имеют одинаковое значение.

1.6.Если вы не согласны с Соглашением — не используйте Платформу.

2.1.Платформа — программный комплекс EventBuilder.ru для создания Telegram-ботов мероприятий: сайт eventbuilder.ru, Главный бот, Админ-панель, Event-боты и связанные с ними программные средства Оператора.

2.2.Оператор — ИП Вихрова Ольга Юрьевна, правообладатель и администратор Платформы.

2.3.Организатор — лицо, которое использует Платформу для подготовки и проведения Мероприятия: создаёт Event-бот, управляет им через Админ-панель.

2.4.Участник — физическое лицо, которое взаимодействует с Event-ботом Мероприятия: регистрируется, получает билет, задаёт вопросы, получает сообщения.

2.5.Спикер — физическое лицо, которое выступает на Мероприятии и указано в его расписании (программе).

2.6.Мероприятие — событие Организатора (конференция, форум, корпоративное или личное событие), для которого создан Event-бот.

2.7.Бизнес-мероприятие — Мероприятие, которое Организатор проводит в предпринимательских, профессиональных или уставных целях (Организатор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, действующее в их интересах).

2.8.Личное мероприятие — Мероприятие, которое Организатор-физлицо проводит исключительно для личных или семейных нужд (свадьба, юбилей и подобные события).

2.9.Главный бот — Telegram-бот @Event_Builder_Ru_Bot для регистрации Организаторов и входа в Админ-панель.

2.10.Event-бот — отдельный Telegram-бот конкретного Мероприятия, через который Участники регистрируются и получают информацию.

2.11.Админ-панель — веб-интерфейс управления Мероприятием (eventbuilder.ru/app/admin): настройки Event-бота, список Участников, рассылки, аналитика.

2.12.Тариф — набор функций и лимитов Платформы. Действующие Тарифы: Free (бесплатный) — по настоящему Соглашению; Standard, Pro, Agency Pass и Agency Max — по Оферте; Enterprise — по отдельному договору.

2.13.Рассылка — сообщение, которое Event-бот отправляет Участникам по заданию Организатора или по настроенному Организатором расписанию.

2.14.Сервисная рассылка — Рассылка со сведениями о самом Мероприятии, на которое Участник зарегистрировался: расписание и его изменения, напоминания, организационные объявления, билет, опрос о качестве (NPS). К Сервисным также относятся напоминания о незавершённой регистрации, которые получает пользователь, открывший Event-бот, но не завершивший регистрацию.

2.15.Рекламная рассылка — Рассылка, которая продвигает товары, услуги, бренды или мероприятия, в том числе будущие мероприятия Организатора, продукты его партнёров и спонсоров.

2.16.Контент Организатора — все материалы, которые Организатор размещает через Платформу: тексты, изображения, видео, файлы, расписание, тексты Рассылок.

2.17.Поручение — условия обработки Оператором персональных данных Участников по заданию Организатора (раздел 11 Соглашения).

3.Правовая природа Соглашения и его принятие

3.1.Соглашение — публичные условия использования Платформы. Платные услуги Соглашение не регулирует: их состав, цену, порядок оплаты и возвратов определяет Оферта.

3.2.Организатор принимает Соглашение любым из действий:

запускает Главный бот (команда /start);
входит в Админ-панель;
нажимает кнопку принятия документов, если интерфейс её показывает.

3.3.Участник принимает Соглашение нажатием кнопки на экране принятия документов в Event-боте, и до этого нажатия регистрация ему недоступна; пока такой экран не внедрён (переходный период), принятием Соглашения считается начало регистрации Участника в Event-боте. Действующую редакцию Соглашения и Политику Оператор публикует на странице eventbuilder.ru/legal и даёт на них ссылку в Event-боте.

3.4.Принятие Соглашения не заменяет согласие на обработку персональных данных. Такое согласие оформляется отдельно от Соглашения, отдельным действием пользователя. В тексте согласия указывается оператор данных:

Организатор — для Бизнес-мероприятий;
Оператор — для Личных мероприятий и для данных самих Организаторов.

3.5.Согласие на получение Рекламных рассылок — отдельное и добровольное. Оно не может быть проставлено заранее. Отказ от него не ограничивает регистрацию и участие в Мероприятии.

3.6.Оператор вправе подтверждать факт принятия Соглашения и выдачи согласий техническими записями Платформы: идентификатор Telegram, дата, время, действие пользователя, редакция документа.

3.7.Лицо, действующее от имени организации, подтверждает, что имеет полномочия принять Соглашение для этой организации.

4.Как Организатор регистрируется и кому открывает доступ

4.1.Организатор регистрируется через Главный бот. К новому аккаунту подключается демонстрационное Мероприятие для знакомства с Платформой.

4.2.Вход в Админ-панель выполняется по одноразовой ссылке из Главного бота: ссылка привязана к Telegram-аккаунту Организатора, живёт около 60 секунд и срабатывает однократно, поэтому пересылать её кому бы то ни было запрещено — и если Организатор всё же переслал ссылку или допустил постороннего к своему Telegram-аккаунту, все действия, совершённые после входа, считаются действиями самого Организатора, пока он не докажет обратное.

4.3.Повторно ссылка не работает. За новой нужно вернуться в Главный бот.

4.4.Организатор отвечает за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту. Компрометация аккаунта означает компрометацию доступа к Админ-панели — о ней нужно немедленно сообщить Оператору на vihrovden@yandex.ru.

4.5.Делегирование. Организатор может открыть другим лицам доступ к отдельным разделам Админ-панели по одноразовой ссылке (на Тарифах, где доступно делегирование). При этом Организатор:

сам выбирает, кому и к каким разделам открыть доступ;
отвечает за действия таких лиц как за свои собственные;
обязан закрывать доступ лицам, которым он больше не нужен;
предоставляет доступ к данным Участников (включая выгрузку в Excel) только тем, кому это необходимо для Мероприятия.

4.6.Передача Event-бота (handover). Организатор может передать управление Event-ботом другому лицу по одноразовой ссылке. С момента передачи:

получатель приобретает права и обязанности Организатора по Соглашению в отношении этого Мероприятия;
к получателю переходит доступ к данным Участников; для Бизнес-мероприятия получатель занимает место Организатора в Поручении (раздел 11) как оператор данных Участников;
передающий утрачивает доступ к Event-боту.

4.6.1.Ссылка передачи действует 24 часа и срабатывает один раз. Передача необратима: вернуть Event-бот можно только встречной передачей от нового Организатора. Доступ передавшему Оператор не восстанавливает и выгрузку данных Участников после передачи ему не выдаёт.

4.6.2.Передача не выполняется с 23:59 третьего дня, предшествующего дате начала Мероприятия, и до окончания Мероприятия, а также пока по Мероприятию не закрыты жалоба Участника, запрос уполномоченного органа или спор о возврате цены Тарифа. В эти периоды передачу проводит Оператор вручную — по совместному письму передающего и получателя с их реквизитами.

4.6.3.Оплаченный Тариф переходит к получателю вместе с Event-ботом. Деньги при отказе от договора после передачи получает лицо, оплатившее Тариф, и только по правилам разделов 8 и 9 Оферты.

4.7.Передающий обязан убедиться в полномочиях получателя и предупредить его о действии Соглашения. Оператор не проверяет получателя и не отвечает за последствия передачи, выполненной Организатором.

4.7.1.Смена стороны затрагивает Участников, поэтому при передаче Event-бота:

передающий Организатор уведомляет Участников о смене лица, ответственного за Мероприятие и данные, — через Рассылку до передачи или одновременно с ней;
получатель заверяет Оператора, что у него есть правовые основания обрабатывать данные Участников, и принимает Поручение (раздел 11) в неизменном виде;
если Личное мероприятие передаётся лицу с предпринимательской целью или наоборот, режим обработки данных меняется (п. 11.2) — получатель обязан обеспечить сбор новых согласий Участников до любых иных действий с их данными.

4.8.Статус Организатора Оператор проверяет по документам: наименование, ИНН, доверенность представителя — если это нужно для исполнения Соглашения или требования закона.

4.9.До открытия регистрации и до первой Рассылки Организатор Бизнес-мероприятия указывает в разделе «Основная информация» Админ-панели полное наименование (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя и отчество), ИНН и рабочий адрес электронной почты для обращений Участников. Эти сведения Event-бот показывает Участнику при регистрации. Пока они не указаны, регистрация Участников и Рассылки по Мероприятию не запускаются. Адрес электронной почты из этого пункта служит адресом для уведомлений Оператора по пунктам 8.4, 11.7 и 11.10.1; отсутствие ответа на письмо по этому адресу не освобождает Организатора от последствий, установленных Соглашением.

5.Использование Платформы

5.1.Платформа позволяет Организатору:

создать Event-бот Мероприятия и настроить его тексты и меню;
вести расписание Мероприятия в Google-таблице с синхронизацией в Event-бот и интерактивное расписание (WebApp);
настроить форму регистрации Участников: email, телефон, компания и должность, дополнительные вопросы;
включить премодерацию заявок (на Тарифах, где она доступна);
проводить чекин по номеру билета или QR-коду;
собирать вопросы из зала (Q&A) и модерировать их;
отправлять Рассылки и настраивать автоматические напоминания;
собирать оценки NPS и отзывы (на Тарифах, где они доступны);
анализировать источники трафика по UTM-меткам (на Тарифах, где доступна такая аналитика);
принимать регистрации из билетных систем Timepad и Tilda (webhook);
выгружать список Участников в Excel.
Состав функций и лимиты зависят от Тарифа. Актуальное описание Тарифов — на сайте eventbuilder.ru и в Оферте.

5.2.Расписание и Google-таблица. Google Sheets — сервис Google LLC (США). Поэтому в Google-таблицу расписания запрещено вносить персональные данные, за одним исключением — сведения о Спикерах Мероприятия: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, тема выступления.

5.3.Внося сведения о Спикере, Организатор заверяет Оператора (ст. 431.2 ГК РФ): Спикер дал согласие на публикацию этих сведений в программе Мероприятия, либо у Организатора есть иное законное основание. Потери, возникшие из-за недостоверности этого заверения, Организатор возмещает Оператору на условиях пункта 6.10.

5.4.Запрещено вносить в Google-таблицу: контакты и любые данные Участников, паспортные данные, а также данные, перечисленные в п. 7.3 Соглашения.

5.5.Форма регистрации. Состав полей Организатор определяет сам, но запрашивать вправе только то, без чего Мероприятие не провести: данные из пункта 7.3 через дополнительные вопросы не собираются ни при каких настройках формы, а отказ Участника сообщить избыточные сведения не может закрывать ему регистрацию. Практика простая: если поле не нужно ни на входе, ни на стойке регистрации — его в форме быть не должно.

5.6.Премодерация и отключение доступа. Одобрить заявку Участника или отклонить её, сформулировать текст отказа, а потом, если понадобится, закрыть уже зарегистрированному Участнику доступ к Event-боту — всё это решает Организатор, и он же отвечает перед Участником за последствия такого решения, включая вопрос о возврате стоимости участия, когда участие было платным (п. 12.3). В эти решения Оператор не вмешивается.

5.7.Чекин фиксирует факт и время прохода Участника на Мероприятие. Эти сведения доступны Организатору в Админ-панели.

5.8.Q&A. Вопросы из зала пишут сами Участники в свободной форме. Вопросы не анонимны для Организатора: вопрос сохраняется с данными задавшего его Участника, и Организатор видит, кто его задал. Организатор модерирует вопросы; Оператор не проверяет их содержание. Требования к содержанию вопросов — в п. 7.4.

5.9.Выгрузка в Excel. С момента выгрузки данных Участников из Админ-панели Организатор самостоятельно определяет цели и способы их дальнейшей обработки и становится самостоятельным оператором выгруженной копии. Поручение по разделу 11 ниже на выгруженные копии не распространяется. Хранение файла, доступ к нему и любые рассылки по выгруженной базе вне Платформы Организатор ведёт на свой риск и на собственных правовых основаниях.

5.9.1.Каждая выгрузка списка Участников фиксируется в журнале Админ-панели: дата и время, учётная запись выгрузившего, Мероприятие, число записей, идентификатор файла. Идентификатор помещается в служебную строку файла Excel. Если Участник заявит о рассылке вне Платформы или о раскрытии его данных, Оператор устанавливает источник по журналу и идентификатору и вправе сослаться на эти сведения перед Участником, Роскомнадзором и судом. Удаление служебной строки из файла на доказательственную силу журнала не влияет.

5.9.2.Выгрузку в Excel Организатор делает под конкретную задачу и хранит не дольше, чем она нужна. Содержание выгрузок, сделанных ранее чем за 6 месяцев до запроса, Оператор не восстанавливает и не подтверждает.

5.10.Интеграции. Данные о регистрациях, поступающие из Timepad и Tilda по webhook, Оператор обрабатывает так же, как данные, собранные Event-ботом: для Бизнес-мероприятий — по Поручению. Для Личных мероприятий, где оператором данных Участников является Оператор, данные из билетной системы до первого обращения Участника к Event-боту Оператор только хранит; иные действия с ними он совершает после того, как Участник при первом обращении получит доступ к документам Оператора и даст необходимые согласия. Законность передачи данных из билетной системы обеспечивает Организатор.

5.10.1.Event-бот отправляет сообщения только Участникам, которые сами обратились к нему в Telegram, и лицам, поступившим по webhook из билетной системы по регистрации на это же Мероприятие. Загружать в Платформу контакты, собранные вне этого Мероприятия (базы прошлых мероприятий, списки гостей, выгрузки CRM), запрещено, в том числе через интеграции. Интеграция передаёт регистрации, совершённые после подключения webhook; перенос архива прежних регистраций через интеграцию не допускается.

5.10.2.При признаках залива стороннего списка (массовое поступление регистраций старше даты подключения webhook, доля недоставленных сообщений выше 30 %, жалобы адресатов) Оператор приостанавливает Рассылки по Мероприятию и запрашивает у Организатора подтверждение источника данных. Рассылки возобновляются после ответа.

5.11.Платформа развивается: функции добавляются, меняются и убираются. Об изменениях, ухудшающих оплаченный функционал, — см. Оферту.

6.Рассылки

6.1.Рассылки делятся на Сервисные и Рекламные (пп. 2.14–2.15). Квалификация зависит от содержания сообщения, а не от названия функции.

6.2.Сервисные рассылки Event-бот отправляет на основании регистрации Участника на Мероприятие, а напоминания о незавершённой регистрации — на основании того, что пользователь сам открыл Event-бот. Отдельное согласие на рекламу для них не требуется. К Сервисным относятся, в частности: расписание и его изменения, напоминания о начале, напоминания о незавершённой регистрации (не более двух: через час после входа в Event-бот и за сутки до начала Мероприятия), билет и QR-код, организационные объявления, опрос NPS по прошедшему Мероприятию.

6.3.Рекламные рассылки допустимы только тем адресатам, которые дали на это предварительное отдельное согласие. Согласие выражается активным действием самого адресата: заранее проставленная в интерфейсе отметка, «согласие по умолчанию» и согласие, полученное как условие регистрации на Мероприятие, согласием не считаются. На участие в Мероприятии отказ дать такое согласие не влияет. Отозвать его адресат может когда угодно.

6.4.Сообщение с признаками рекламы, встроенное в сервисный текст, не перестаёт быть рекламой. Приглашение на другое мероприятие, промокоды, упоминание спонсора с формированием интереса к нему — это реклама.

6.5.Роли. Содержание Рассылки, круг адресатов и момент отправки определяет Организатор — в том числе когда настраивает автоматические напоминания. Оператор предоставляет только программные средства доставки: он не инициирует передачу сообщений, не выбирает получателей и не формирует содержание.

6.6.В отношении Контента Организатора в Рассылках Организатор является рекламодателем и рекламораспространителем. Оператор не является рекламораспространителем и оператором рекламной системы (ст. 18.1, 18.2 Федерального закона «О рекламе»). Доход от рекламы в Рассылках Оператор не получает, отчётность в ЕРИР по Контенту Организатора не подаёт.

6.7.Организатор обязан:

получать согласия адресатов на рекламу до отправки (ст. 18 Федерального закона «О рекламе») и хранить их подтверждения;
прекращать Рекламные рассылки адресату немедленно по его требованию;
маркировать рекламу третьих лиц (спонсоров, партнёров): регистрировать креатив до отправки, указывать пометку «Реклама», рекламодателя и его ИНН, идентификатор erid, подавать отчётность в ЕРИР и учитывать сбор за распространение интернет-рекламы;
соблюдать специальные требования к рекламе отдельных видов товаров — они собраны в главе 3 Федерального закона «О рекламе»;
не размещать рекламу на запрещённых ресурсах и не продвигать через Рассылки ресурсы организаций, признанных экстремистскими или нежелательными.

6.8.Запрещено использовать Рассылки для:

рекламы без согласия адресатов (спама);
рекламы алкоголя, табака, медицинских услуг и изделий, лекарств, БАД, финансовых услуг, азартных игр — без соблюдения специальных требований закона;
контента, запрещённого разделом 7 Соглашения.

6.9.Участник вправе отказаться от Рекламных рассылок в любой момент: направить требование Организатору через Event-бот (кнопка «Вопрос организатору») или Оператору на vihrovden@yandex.ru, а если в Event-боте доступна кнопка или команда отписки от рекламных рассылок — также через неё. Организатор прекращает рекламу такому адресату немедленно. Сервисные рассылки при этом сохраняются.

6.10.Заверения и возмещение потерь.

6.10.1.Организатор заверяет Оператора: для каждой Рекламной рассылки у него есть согласия адресатов, а реклама третьих лиц промаркирована.

6.10.2.Организатор возмещает Оператору потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие из-за Рассылок Организатора: штрафы, взыскания, расходы на защиту, компенсации адресатам.

6.10.3.Потери возмещаются независимо от вины Организатора, в пределах документально подтверждённых сумм.

6.11.Рассылка может быть приостановлена или заблокирована без предварительного уведомления, а при повторных или грубых нарушениях — и доступ Организатора. Основания:

жалобы адресатов;
признаки спама или нарушения законодательства о рекламе;
запрос уполномоченного органа.

6.12.Рассылки по выгруженным базам (SMS, email, мессенджеры вне Платформы) Организатор ведёт полностью самостоятельно — см. п. 5.9. Оператор к таким рассылкам отношения не имеет.

6.13.Доставку каждого сообщения Оператор не гарантирует. Telegram ограничивает частоту отправки сообщений ботом, поэтому массовая Рассылка по большой аудитории доставляется не мгновенно, а порциями; кроме того, сообщение не придёт Участнику, который заблокировал Event-бот или удалил переписку с ним. Статистика доставленных и недоставленных сообщений доступна Организатору в истории рассылок и считается подтверждением исполнения.

6.14.Уже отправленное сообщение не отзывается. Если Организатор переносит дату Мероприятия, авторассылки, ушедшие до переноса (напоминания о регистрации, напоминание за сутки, за 3 часа, в момент начала), остаются у Участников; сообщить им о переносе — задача Организатора, и сделать это нужно отдельной Рассылкой.

7.Контент и запреты

7.1.Организатор отвечает за весь свой Контент: за его законность, достоверность и за права на него.

7.2.Через Платформу запрещено размещать и распространять:

контент, нарушающий закон или права третьих лиц;
недостоверную информацию о Мероприятии, ценах и условиях участия;
оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания;
вредоносные программы и ссылки на них;
торговлю билетами и местами на Мероприятие через Event-бот в обход Организатора, в том числе перепродажу QR-билетов и передачу их номеров третьим лицам;
сбор денег с Участников на реквизиты, отличные от указанных Организатором в разделе «Основная информация»;
создание Event-бота под мероприятие, которое Организатор не планирует проводить, если бот используется для сбора контактов;
приглашение в Event-бот лиц младше возраста, установленного Организатором для Мероприятия: возрастную маркировку Организатор ставит в приветственном сообщении сам.

7.3.В любых свободных полях Платформы (дополнительные вопросы формы, тексты Рассылок, Google-таблица, описания) запрещено размещать:

специальные категории персональных данных: о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические данные;
персональные данные третьих лиц без законного основания;
данные банковских карт, пароли, коды доступа.

7.4.Участнику запрещено указывать в вопросах Q&A и ответах на вопросы формы данные из п. 7.3 — свои специальные категории данных и любые чужие персональные данные. Организатор и Оператор вправе удалить такой контент без предупреждения.

7.5.Всем пользователям запрещено:

вмешиваться в работу Платформы, обходить технические ограничения и лимиты Тарифов;
получать несанкционированный доступ к чужим данным и аккаунтам;
автоматически собирать данные Платформы (парсинг) без письменного разрешения Оператора;
выдавать себя за другое лицо или организацию.

8.Что Оператор делает при нарушениях

8.1.Сплошной предварительной проверки Контента Организаторов на Платформе нет. Контент и Рассылки проверяются по жалобам, по запросам уполномоченных органов и при срабатывании технических признаков нарушения.

8.2.При нарушении Соглашения Оператор вправе:

удалить или скрыть нарушающий контент;
приостановить отдельные функции (в первую очередь Рассылки);
приостановить или заблокировать доступ Организатора или Участника.

8.3.О принятой мере пользователь узнаёт из сообщения с указанием причины — если только промедление не создаёт риск для других пользователей, Участников или самого Оператора (спам, утечка данных, требование уполномоченного органа, признаки противоправного контента): в этих случаях мера применяется сразу, а причину Оператор сообщает после, но не позднее следующего рабочего дня.

8.4.Возражения на принятую меру пользователь направляет на vihrovden@yandex.ru. Возражение регистрируется в журнале обращений, заявителю сообщается номер обращения, и ответ даётся со ссылкой на этот номер. По приостановленным Рассылкам и регистрации срок ответа — 3 рабочих дня: остановленная перед Мероприятием рассылка обесценивается за сутки. По остальным мерам — 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а приостановленный на это время Этап 2 или Этап 3 (раздел 6 Оферты) продлевается на срок приостановки.

8.5.Блокировка Организатора платного Тарифа не отменяет правил о возвратах, установленных Офертой и законом.

9.Платные функции

9.1.Состав, цены, порядок оплаты и возвратов по платным Тарифам (Standard, Pro, Agency Pass, Agency Max) определяет Оферта. Тариф Enterprise предоставляется по отдельному договору и Офертой не регулируется.

9.2.Тариф Free предоставляется бесплатно и включает функциональные ограничения, в том числе:

лимит 100 Участников на Мероприятие;
пометку о создании бота в EventBuilder в сообщениях Event-бота (п. 10.5).

9.3.Бесплатность Тарифа Free не обусловлена согласием на рекламу или на использование данных. Оператор не использует данные Организаторов Тарифа Free и их Участников для собственного маркетинга или иной монетизации без отдельного добровольного согласия.

9.4.Любые платные опции подключаются только по явному действию Организатора. Заранее включённые платные опции не применяются.

10.Интеллектуальная собственность

10.1.Все права на Платформу — программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, название и логотип EventBuilder — принадлежат Оператору.

10.2.Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы по её функциональному назначению на срок использования. Лицензия не даёт права копировать, изменять, декомпилировать Платформу, создавать производные продукты или передавать доступ третьим лицам вне механизмов, предусмотренных Платформой (пп. 4.5–4.6).

10.3.Права на Контент Организатора остаются у Организатора. Организатор предоставляет Оператору простую лицензию на Контент в объёме, необходимом для работы Платформы: хранение, воспроизведение, отображение Участникам, доставка Рассылок. Лицензия действует, пока Контент размещён на Платформе.

10.4.Размещая Контент, Организатор заверяет, что обладает правами на него. Претензии правообладателей по Контенту Организатор урегулирует сам и возмещает Оператору связанные с ними потери.

10.5.На Тарифе Free сообщения Event-бота содержат пометку о создании бота в конструкторе EventBuilder со ссылкой на Платформу. Удалять или скрывать пометку запрещено. Отключение пометки (white-label) доступно на платных Тарифах по Оферте.

11.Обработка персональных данных Участников. Поручение Оператору

11.1.Два режима. Роли сторон в обработке данных Участников зависят от характера Мероприятия:

Бизнес-мероприятие: оператором персональных данных Участников является Организатор — он определяет цели и состав собираемых данных (настраивая форму регистрации и функции Мероприятия). Оператор обрабатывает данные Участников по поручению Организатора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Условия поручения — пп. 11.3–11.11.
Личное мероприятие: Организатор-физлицо обрабатывает данные для личных и семейных нужд и оператором персональных данных не является (п. 1 ч. 2 ст. 1 закона № 152-ФЗ). Оператором данных Участников такого Мероприятия является Оператор: он собирает согласия Участников в Event-боте и обрабатывает данные по Политике. Поручение (пп. 11.3–11.11) к Личным мероприятиям не применяется.

11.2.Данные самих Организаторов и их представителей Оператор всегда обрабатывает как самостоятельный оператор — на основании Соглашения, Оферты и Политики.

11.3.Предмет Поручения. Для Бизнес-мероприятий Организатор поручает Оператору обработку персональных данных Участников, а Оператор принимает поручение на условиях этого раздела. Отдельный документ не оформляется: Поручение — часть Соглашения.

11.4.Действия с данными: сбор через Event-бот и интеграции с билетными системами (Timepad, Tilda); запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; извлечение; использование для функций Мероприятия, включая отправку сообщений Участникам; предоставление Организатору через Админ-панель и выгрузку в Excel; блокирование; удаление; уничтожение.

11.5.Цели обработки — закрытый перечень, только в интересах Организатора:

регистрация Участников и премодерация заявок;
допуск на Мероприятие: билеты, QR-коды, чекин;
информирование Участников о Мероприятии (Сервисные рассылки);
Рекламные рассылки Организатора — при наличии согласий адресатов;
вопросы из зала (Q&A);
сбор обратной связи (NPS, отзывы);
аналитика Мероприятия для Организатора, включая источники трафика.

11.6.Категории субъектов и данных:

Участники: идентификатор и имя пользователя Telegram, имя профиля; email; телефон; компания и должность; ответы на дополнительные вопросы; номер билета; статус заявки; отметки о посещении (факт и время чекина); вопросы Q&A; оценки и отзывы; источник перехода (UTM);
Спикеры: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, тема выступления.

11.7.Обязанности Оператора по Поручению. Оператор:

соблюдает конфиденциальность данных и допускает к ним только лиц, которым это необходимо для работы Платформы;
принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные ст. 19 закона № 152-ФЗ;
обрабатывает данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ);
уведомляет Организатора о выявленном инциденте (неправомерная или случайная передача, доступ, утечка) в течение 24 часов с момента выявления — письмом на адрес из пункта 4.9, с описанием состава затронутых данных и круга Участников; уведомление Роскомнадзора по ч. 3.1 ст. 21 закона № 152-ФЗ подаёт Организатор;
по запросу Организатора предоставляет сведения об обработке по Поручению;
по окончании обработки (п. 11.10) уничтожает данные и по запросу Организатора подтверждает уничтожение;
не привлекает к обработке других лиц, кроме инфраструктурных провайдеров (хостинг, каналы связи), и отвечает перед Организатором за их действия.

11.8.Запрет собственных целей. Собственных целей у Оператора в отношении данных Участников Бизнес-мероприятий нет: ни маркетинга по ним, ни обогащения своих баз, ни передачи третьим лицам вне Поручения, ни обучения алгоритмов. Доступ сотрудников Оператора к данным через служебные инструменты Платформы — технический доступ обработчика для поддержки и обеспечения работоспособности.

11.9.Заверения Организатора (ст. 431.2 ГК РФ). Организатор Бизнес-мероприятия заверяет Оператора:

он является оператором персональных данных Участников и исполняет обязанности оператора, включая уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных;
у него есть правовые основания обработки для каждой цели, включая согласия Участников там, где они требуются; для данных, загружаемых из билетных систем и иных собственных источников, основания обеспечены Организатором;
он исполняет требования ст. 12 закона № 152-ФЗ о трансграничной передаче (п. 11.11).
Потери, возникшие из-за недостоверности заверений (штрафы, требования субъектов данных и органов, расходы на защиту), Организатор возмещает Оператору на условиях пункта 6.10.

11.9.1.Запрос Роскомнадзора, прокуратуры или суда по данным Участников Бизнес-мероприятия Оператор пересылает Организатору в течение одного рабочего дня на адрес из пункта 4.9 и отвечает в объёме сведений лица, обрабатывающего данные по поручению. Организатор в течение 3 рабочих дней передаёт Оператору: текст согласия в редакции, действовавшей на дату регистрации спорных Участников, выгрузку журнала согласий по ним, сведения о своём уведомлении Роскомнадзора об обработке и о трансграничной передаче, а для Рекламных рассылок — подтверждение рекламных согласий и данные оператора рекламных данных (идентификатор erid, рекламодатель, ИНН).

11.9.2.Если Организатор не ответит в этот срок или ответит неполно, Оператор приостанавливает Рассылки и регистрацию по Мероприятию до получения документов и относит на Организатора расходы на подготовку ответа и представительство по п. 11.9. Оператор вправе сообщить органу, что запрошенные сведения находятся у Организатора, и указать его реквизиты.

11.10.Срок. Оператор обрабатывает данные Участников по Поручению в течение срока использования Платформы для Мероприятия и 90 календарных дней после его окончания, затем уничтожает их. Организатор вправе потребовать уничтожения раньше — запросом на vihrovden@yandex.ru. Выгруженные Организатором копии (п. 5.9) остаются в его ответственности.

11.10.1.Если Организатор не отвечает на переданный ему запрос Участника или уполномоченного органа более 7 рабочих дней (письмо на адрес из пункта 4.9 не доставлено, доставлено без ответа либо Организатор не активен в Главном боте), Оператор вправе самостоятельно заблокировать спорные данные, а по требованию об уничтожении — уничтожить их, письменно уведомив Организатора. Такие действия нарушением Поручения не являются; разыскивать Организатора иными способами Оператор не обязан.

11.10.2.Мероприятие считается несостоявшимся, если дата его начала переносилась более трёх раз либо не наступила в течение 12 месяцев с даты создания Event-бота. С этого дня начинает течь срок хранения по п. 11.10, о чём Оператор уведомляет Организатора за 30 дней. В течение этих 30 дней Организатор может выгрузить список Участников в Excel.

11.11.Трансграничная передача. Платформа работает на базе Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ); расписание ведётся в сервисе Google Sheets (Google LLC, США). Обе страны не входят в перечень государств с адекватной защитой данных. Организатор — оператор данных Участников — обязан до начала использования Платформы самостоятельно исполнить требования ст. 12 закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче. Подробности о получателях и странах — в Политике.

11.12.При передаче Event-бота (п. 4.6) получатель занимает место Организатора в Поручении с момента передачи. За период до передачи отвечает передающий Организатор.

12.Ответственность

12.1.Стороны отвечают за неисполнение Соглашения по законодательству Российской Федерации.

12.2.Платформа работает внутри мессенджера Telegram и использует сервисы Google для ведения расписания, поэтому доступность её функций зависит от работоспособности этих сервисов и от решений их владельцев: за перерывы, ограничения скорости доставки и блокировки, вызванные решениями Telegram FZ-LLC и Google LLC, требованиями органов власти или сбоями на стороне этих сервисов, Оператор не отвечает, а последствия таких обстоятельств для оплаченных Тарифов определяет раздел 13 Оферты. Гарантий бесперебойной работы Оператор не даёт.

12.3.Организатором Мероприятий Оператор не выступает и стороной отношений между Организатором и Участником не является: за программу, проведение, перенос, отмену Мероприятия и за возврат стоимости билетов отвечает Организатор.

12.4.Вне ответственности Оператора остаются:

Контент Организатора и содержание Рассылок;
действия лиц, получивших доступ по ссылкам Организатора (пп. 4.5–4.6);
обработка данных, выгруженных Организатором (п. 5.9);
убытки из-за недостоверных заверений Организатора.

12.5.Для Организаторов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на платных Тарифах:

ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной за Тариф соответствующего Мероприятия;
упущенная выгода не возмещается.
К ответственности Оператора перед Организатором Тарифа Free применяется п. 12.7.

12.6.Ограничения пп. 12.5 и 12.7 не применяются к пользователям-потребителям. Права потребителей определяет Закон РФ «О защите прав потребителей»; условия Соглашения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.

12.7.По Тарифу Free доступ предоставляется бесплатно; Оператор возмещает Организатору Тарифа Free только реальный ущерб, причинённый умышленными действиями Оператора. Это правило не затрагивает обязанности Оператора по разделу 11 и права Участников.

12.8.Организатор, чьи действия повлекли для Оператора штрафы, претензии третьих лиц или расходы на защиту, возмещает Оператору эти суммы в порядке, установленном пунктами 5.3, 6.10, 10.4 и 11.9.

13.Изменения Соглашения

13.1.Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте eventbuilder.ru с номером редакции и датой и действует с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.

13.2.Оператор сообщает о новой редакции доступными способами: сообщением в Главном боте, по email или уведомлением в Админ-панели.

13.3.Предыдущие редакции сохраняются в архиве. Архив доступен на странице eventbuilder.ru/legal или по запросу на vihrovden@yandex.ru.

13.4.К платным услугам применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату акцепта Оферты по соответствующему Мероприятию. Изменения, ухудшающие условия оплаченного Тарифа, к уже оплаченным Мероприятиям не применяются.

13.5.Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает её принятие. Если вы не согласны с изменениями — прекратите использование Платформы; для оплаченных Тарифов действует п. 13.4.

14.Заключительные положения

14.1.К Соглашению применяется право Российской Федерации, а вопросы, Соглашением не урегулированные, решаются по Оферте, Политике и применимому законодательству.

14.2.Обращения и претензии направляются Оператору на vihrovden@yandex.ru или почтой по адресу: 180020, Псковская область, Псковский район, деревня Борисовичи, ул. Михайловская, д. 1, корп. 3, кв./офис 581. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения.

14.3.Споры с Организаторами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями:

обязательный претензионный порядок — ответ или урегулирование в течение 10 рабочих дней;
при недостижении согласия — арбитражный суд по месту нахождения Оператора.

14.4.Споры с пользователями-потребителями разрешаются по законодательству о защите прав потребителей: потребитель выбирает суд по ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; досудебная претензия — его право, а не обязанность.

14.5.Если отдельное условие Соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать, а недействительное применяется в той части, в какой это допускает закон. Условия, признанные недействительными по требованию потребителя, Оператор исключает из следующей редакции в течение 30 дней и указывает это в описании изменений.

15.Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Вихрова Ольга Юрьевна

ИНН: 602713690300

ОГРНИП: 320602700005740

Адрес: 180020, Псковская область, Псковский район, деревня Борисовичи, ул. Михайловская, д. 1, корп. 3, кв./офис 581

Email: vihrovden@yandex.ru

Сайт: eventbuilder.ru